Lovia
Aplikacja MeetLovia
Polityka prywatności
Aplikacja randkowa dotyka rzeczy bardzo osobistych. Tu piszemy wprost, jakie dane zbieramy, po co, komu je powierzamy, jak długo je trzymamy i co możesz z nimi zrobić.
1. Kto jest administratorem danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Monika Kamińska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Lovia meet Monika Kamińska, ul. Kaszubska 2, 05-300 Mińsk Mazowiecki, NIP 8222292467, REGON 147189733, która prowadzi aplikację MeetLovia (dalej „my”).
We wszystkich sprawach dotyczących danych pisz na info@meetlovia.com. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych, bo przy naszej skali nie jest to wymagane; na wiadomości odpowiada bezpośrednio administrator.
2. Jakie dane zbieramy
| Rodzaj | Co dokładnie | Skąd |
|---|---|---|
| Konto | adres e-mail, identyfikator konta, data założenia, język aplikacji | od Ciebie |
| Profil | imię, data urodzenia (pokazujemy tylko wiek), miasto ze słownika, płeć, płcie osób, które chcesz poznawać, opis, do 6 zdjęć; ustawienia doboru: zakres wieku, maksymalna odległość, czy masz dzieci i czy akceptujesz partnera z dziećmi | od Ciebie |
| Formularz dopasowania | odpowiedzi na 21 pytań (m.in. kierunek relacji, model związku, plany co do dzieci, czas na spotkania, reakcje na napięcie, czułość, rytm życia, podejście do pieniędzy, priorytety, sytuacja zawodowa, samodzielność finansowa i zobowiązania bez kwot, podział kosztów, zainteresowania, podróże), odpowiedzi akceptowane u drugiej osoby, warunki konieczne, szkic i data zatwierdzenia; za osobnymi zgodami także bliskość seksualna oraz religia, światopogląd, wartości chrześcijańskie i rozwój duchowy (pkt 3a); stan zgód i rejestr ich zmian | od Ciebie |
| Aktywność w Lovii | pokazane Ci propozycje i Twoje reakcje, dopasowania, wiadomości tekstowe, blokady, zakończone znajomości | z korzystania z aplikacji |
| Zgłoszenia i moderacja | zgłoszenia, które składasz i które dotyczą Ciebie, decyzje moderacyjne, ich uzasadnienia, Twoje odwołania i odpowiedzi na nie | od Ciebie, od innych osób, od nas |
| Ochrona zdjęć | Twój kod znaku wodnego; na iPhonie informacja o próbie zrobienia zrzutu ekranu (który ekran i kiedy); wynik sprawdzenia każdego zdjęcia (status, rozpoznane kategorie, kto i kiedy ocenił) | nadawane przez aplikację i automat oceniający zdjęcia |
| Urządzenie i logowanie | token powiadomień push, adres IP i opis przeglądarki lub aplikacji przy sesji logowania | z urządzenia |
| Raporty awarii | model telefonu, wersja systemu i aplikacji, przebieg błędu; bez adresu e-mail, identyfikatora konta i adresu IP | z urządzenia, gdy aplikacja się wywróci |
Nie zbieramy Twojej lokalizacji GPS, kontaktów z telefonu ani danych z innych aplikacji. Ze zdjęć, zanim trafią na serwer, usuwamy metadane (m.in. lokalizację, model telefonu, datę). Nie korzystamy z narzędzi reklamowych ani analitycznych i nie sprzedajemy danych.
3. Płeć, preferencje i orientacja
- Przetwarzamy je wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), którą wyrażasz w aplikacji osobnym zaznaczeniem przy zakładaniu profilu. Zaznaczenie nie jest domyślnie włączone i nie jest częścią akceptacji Regulaminu.
- Używamy ich tylko do doboru propozycji: pokazujemy Cię osobom, które szukają kogoś takiego jak Ty i których szukasz Ty. Nie zapisujemy osobno „orientacji” i nie wyciągamy z tych danych innych wniosków.
- Inni użytkownicy widzą w Twoim profilu Twoją płeć i to, czego szukasz w relacji. Listy płci, które chcesz poznawać, nie pokazujemy nikomu poza Tobą i moderacją.
- Te dane nie trafiają do raportów awarii ani do dzienników technicznych.
- Zgodę możesz w każdej chwili cofnąć, pisząc na info@meetlovia.com albo usuwając konto. Bez tych danych nie jesteśmy w stanie dobierać propozycji, więc cofnięcie zgody oznacza zakończenie korzystania z Lovii i usunięcie konta. Cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.
3a. Formularz dopasowania: bliskość seksualna, religia i światopogląd
- Każdy z tych dwóch obszarów wymaga osobnej, wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), którą wyrażasz w formularzu przed pytaniem. Zaznaczenie nie jest domyślnie włączone i nie jest częścią akceptacji Regulaminu.
- Bez zgody pytanie pomijamy i niczego z tego obszaru nie zapisujemy, także w szkicu formularza. Brak zgody nie blokuje ukończenia formularza ani korzystania z Lovii.
- Także przy zgodzie możesz wybrać „Wolę nie odpowiadać”. Odmowa nie dodaje ani nie odejmuje punktów w doborze i nie wyciągamy z niej żadnych wniosków.
- Odpowiedzi używamy tylko do prywatnego dopasowania. Nie widzi ich nikt z innych użytkowników ani moderacja w panelu, nie pokazujemy ich w powodach propozycji, nie trafiają do raportów awarii, dzienników technicznych, statystyk ani do narzędzi sztucznej inteligencji czy reklamy.
- Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili w aplikacji (Formularz dopasowania → ostatni ekran). Cofnięcie od razu usuwa odpowiedzi i preferencje z tego obszaru z formularza i szkicu i wyłącza je z doboru; zostaje tylko zapis, że i kiedy zgodę cofnięto. Cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.
4. Cele i podstawy prawne
| Po co | Podstawa (RODO) |
|---|---|
| Założenie i prowadzenie konta, logowanie kodem z maila, profil, propozycje, dopasowania, rozmowy, powiadomienia | umowa, czyli Regulamin (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Dobór propozycji na podstawie płci i preferencji | wyraźna zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a), patrz pkt 3 |
| Dobór propozycji na podstawie formularza dopasowania i ustawień doboru (poza obszarami z pkt 3a) | umowa, czyli Regulamin (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Dobór propozycji na podstawie odpowiedzi o bliskości seksualnej, religii i światopoglądzie | wyraźna zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a), osobna dla każdego obszaru, patrz pkt 3a |
| Przyjmowanie zgłoszeń, moderacja, uzasadnianie decyzji, rozpatrywanie odwołań | obowiązek prawny z rozporządzenia o usługach cyfrowych (DSA), art. 16 i 17 (art. 6 ust. 1 lit. c), oraz nasz prawnie uzasadniony interes w bezpieczeństwie użytkowników (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Automatyczna ocena nowych zdjęć przed pokazaniem ich innym (nagość, przemoc, drastyczne obrazy, symbole nienawiści) | prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo użytkowników i ochrona przed treściami niedozwolonymi, które Regulamin wyklucza (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Znak wodny z kodem oglądającego, zapis prób zrobienia zrzutu ekranu | prawnie uzasadniony interes: ochrona wizerunku i prywatności innych użytkowników oraz wykrywanie, z czyjego konta wyciekło zdjęcie (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Raporty awarii | prawnie uzasadniony interes: stabilność i bezpieczeństwo aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Statystyki zbiorcze działania Lovii, np. jaka część propozycji kończy się rozmową, na którym kroku zakładania profilu ludzie rezygnują, jak szybko rozpatrujemy zgłoszenia. Liczymy je z danych, które już mamy (tabela wyżej), bez dodatkowego śledzenia w aplikacji i bez mierzenia czasu spędzonego w Lovii. Wynikiem są wyłącznie liczby dla całej społeczności, nie dla konkretnych osób; nie zestawiamy ich według płci ani preferencji, a wyników dla bardzo małych grup nie pokazujemy. Statystyk nie przechowujemy, liczymy je na bieżąco | prawnie uzasadniony interes: ulepszanie doboru propozycji i bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Kopie zapasowe | prawnie uzasadniony interes: możliwość odtworzenia danych po awarii (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Odpowiedzi na wiadomości, reklamacje, wnioski dotyczące danych | umowa oraz obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. b i c) |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, współpraca z organami ścigania | prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f), obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) |
Tam, gdzie podstawą jest prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw (pkt 12).
5. Jak dobieramy propozycje
Codzienne propozycje wybiera program według stałych reguł, bez sztucznej inteligencji. Najpierw odrzuca osoby, które do siebie nie pasują w obie strony (płeć i preferencje, zakres wieku, odległość między miastami, akceptacja partnera z dziećmi, brak zatwierdzonego formularza dopasowania, blokady, osoby pokazane w ostatnich 30 dniach i niewybrane) oraz osoby, które nie spełniają warunków koniecznych włączonych w formularzu przez Ciebie albo przez nie. Pozostałe układa według tego, jak deklaracje każdej osoby odpowiadają odpowiedziom akceptowanym przez drugą, w obie strony. Do aplikacji nie wychodzą żadne liczby ani powody oparte na prywatnych odpowiedziach; przy propozycji widzisz tylko, jak powstała i czy opierała się na pełnych, czy częściowych informacjach. To jest profilowanie, ale nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani podobnie istotnych: decyzja, czy kogoś poznać, zawsze należy do Ciebie.
6. Ochrona zdjęć: sprawdzanie, znak wodny i zrzuty ekranu
- Każde nowe zdjęcie jest sprawdzane, zanim zobaczą je inni. Najpierw ocenia je automat (Amazon Rekognition, serwery we Frankfurcie): zwykłe zdjęcia, także w stroju kąpielowym, zatwierdza sam, a wyraźną nagość, przemoc, drastyczne obrazy i symbole nienawiści odrzuca sam. Zdjęcia, co do których automat nie jest pewny, ogląda człowiek z moderacji. Do czasu decyzji zdjęcie widzisz tylko Ty. Odrzucone zdjęcie zostaje widoczne tylko dla Ciebie, z powodem, i możesz je usunąć. Od odrzucenia możesz się odwołać (Regulamin, pkt 8.5).
- Każde konto dostaje sześcioznakowy kod znaku wodnego. Gdy oglądasz cudze zdjęcie, aplikacja nakłada na nie napis „Lovia · Twój kod”. Plik na serwerze zostaje czysty. Twój kod widzisz tylko Ty i moderacja; jeśli zdjęcie pojawi się poza Lovią, moderacja może po kodzie ustalić, na czyim koncie było oglądane.
- Aplikacja blokuje zrzuty i nagrania ekranu. Na iPhonie system pozwala nam tylko odnotować, że zrzut zrobiono; zapisujemy wtedy, na którym ekranie i kiedy, przy Twoim koncie. Te informacje widzi wyłącznie moderacja.
7. Kto widzi Twoje dane
- Inni użytkownicy, którym Cię zaproponowano lub z którymi masz dopasowanie: imię, wiek, miasto, płeć, kierunek relacji (odpowiedź na pierwsze pytanie formularza dopasowania), opis i zdjęcia. W rozmowie druga osoba widzi Twoje wiadomości. Aplikacja pokazuje innym Twój wiek, a nie datę urodzenia. Inni użytkownicy nie mają dostępu do Twojego adresu e-mail, listy płci, które chcesz poznawać, pozostałych odpowiedzi formularza dopasowania, ustawień doboru ani kodu znaku wodnego; odpowiedzi służą wyłącznie do doboru propozycji.
- Moderacja, czyli administrator i upoważnione przez niego osoby, zobowiązane do poufności: dane profilu, zdjęcia, zgłoszenia, decyzje i odwołania, kod znaku wodnego i próby zrzutu. Panel moderacji nie pokazuje adresów e-mail ani treści rozmów.
- Organy państwowe, gdy wymaga tego prawo, na przykład policja w sprawie przestępstwa.
8. Komu powierzamy dane
Korzystamy z usług firm, które przetwarzają dane w naszym imieniu, na podstawie umów powierzenia, i tylko w zakresie potrzebnym do działania Lovii:
| Firma | Do czego | Gdzie są dane |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | baza danych, logowanie, przechowywanie zdjęć, rozmowy | UE (Frankfurt) |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | wysyłka maila z kodem logowania: adres e-mail i treść maila z kodem | USA |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | raporty awarii, bez danych identyfikujących konto | UE (Niemcy) |
| Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon Rekognition) | automatyczna ocena nowych zdjęć; zdjęcie jest przesyłane do oceny i nie jest używane przez Amazon do ulepszania jego usług (wyłączyliśmy to w ustawieniach konta) | UE (Frankfurt) |
| 650 Industries, Inc. (Expo) | dostarczanie powiadomień push i aktualizacji aplikacji; token powiadomień, bez treści wiadomości | USA |
| Apple Distribution International i Google (Firebase Cloud Messaging) | doręczenie powiadomienia na telefon (iPhone lub Android) | UE i USA |
| SEOHOST Sp. z o.o. (serwer VPS) | panel moderacji i kopie zapasowe | Polska |
| SEOHOST.pl | strona meetlovia.com i poczta w domenie | Polska |
Powiadomienia nie zawierają treści wiadomości, bo mogą pojawić się na zablokowanym ekranie.
9. Przekazanie danych poza EOG
Część wymienionych firm ma siedzibę w USA. Przekazanie danych do USA opiera się na decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) w przypadku firm, które do niego przystąpiły (m.in. Sentry, Expo, Google, Resend, Amazon), oraz na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (m.in. Supabase, Resend, Apple). Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na info@meetlovia.com.
10. Jak długo przechowujemy dane
- Konto, profil, zdjęcia wraz z wynikiem ich sprawdzenia, dopasowania, rozmowy, zgłoszenia, decyzje moderacyjne, kod znaku wodnego, próby zrzutu: do usunięcia konta. Usunięcie konta kasuje je z bazy od razu.
- Formularz dopasowania (szkic, zatwierdzona wersja, ustawienia doboru) i stan zgód: do usunięcia konta. Odpowiedzi z obszaru, na który cofniesz zgodę, usuwamy od razu; zostaje zapis, że i kiedy zgodę cofnięto.
- Pojedyncze treści usunięte przez Ciebie wcześniej (zdjęcie, odpowiedź) znikają z bazy od razu.
- Sesje logowania (adres IP, opis urządzenia): do wylogowania albo usunięcia konta.
- Kopie zapasowe bazy i zdjęć robimy raz w tygodniu, na serwerze w Polsce i w drugiej kopii na komputerze osoby, która technicznie obsługuje Lovię na nasze zlecenie, i trzymamy je 35 dni. Dane usuniętego konta znikają więc z kopii najpóźniej po 35 dniach. Do kopii sięgamy tylko po to, żeby odtworzyć dane po awarii.
- Raporty awarii: przez okres przechowywania w usłudze Sentry, nie dłużej niż 90 dni.
- Korespondencja mailowa z nami (wnioski, reklamacje, zgłoszenia spoza aplikacji, odwołania): przez czas potrzebny do załatwienia sprawy, a potem do przedawnienia ewentualnych roszczeń.
11. Usunięcie konta
- W aplikacji: Profil → „Usuń konto” → potwierdź. Konto, profil, zdjęcia, dopasowania i rozmowy znikają od razu, także u osób, z którymi rozmawiałeś lub rozmawiałaś.
- Bez aplikacji: napisz z adresu przypisanego do konta na info@meetlovia.com z tematem „Usunięcie konta”. Usuwamy konto w ciągu 7 dni i potwierdzamy to mailem.
- Po usunięciu dane zostają jeszcze w kopiach zapasowych, najdłużej 35 dni (pkt 10).
12. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych; większość poprawisz sam lub sama w aplikacji, datę urodzenia poprawiamy na prośbę, bo od niej zależy granica 18 lat,
- usunięcia danych (pkt 11),
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych, które nam podałeś lub podałaś, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (pkt 3),
- skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Wnioski wysyłaj na info@meetlovia.com, najlepiej z adresu przypisanego do konta, żebyśmy mogli potwierdzić, że to Ty. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.
13. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez niektórych Lovia nie zadziała: bez adresu e-mail nie wyślemy kodu logowania, bez daty urodzenia nie sprawdzimy pełnoletności, a bez płci, preferencji, imienia, miasta i zatwierdzonego formularza dopasowania nie dobierzemy propozycji. W formularzu pytania o bliskość seksualną, religię i światopogląd, sytuację zawodową i finansową możesz pominąć („Wolę nie odpowiadać” albo brak zgody). Opis i zdjęcia są opcjonalne, choć bez zdjęć trudniej o dopasowanie.
14. Bezpieczeństwo
Połączenia są szyfrowane. Dostęp do danych w bazie ograniczają reguły, które pozwalają każdemu czytać tylko to, co wolno mu zobaczyć; zdjęcia leżą w prywatnym magazynie i są udostępniane przez adresy ważne kilka minut. Panel moderacji nie ma pełnego dostępu do bazy. Logujesz się jednorazowym kodem, więc nie ma hasła, które mogłoby wyciec. Lovia jest tylko dla osób pełnoletnich; jeśli dowiemy się, że konto założyła osoba niepełnoletnia, usuwamy je.
15. Strona meetlovia.com
Strona nie używa plików cookie, narzędzi analitycznych ani reklamowych. Serwer hostingu zapisuje techniczne dzienniki odwiedzin (adres IP, czas, adres strony), które służą bezpieczeństwu i są przechowywane przez okres ustalony przez dostawcę hostingu.
16. Zmiany polityki
Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i poinformujemy Cię w aplikacji lub mailem przed wejściem zmian w życie. Poprzednie wersje udostępnimy na prośbę.